Cannondale Service: Alles nicht so einfach
Freitag, den 11. Mai 2007Im Dezember 2006 habe ich ja von meiner kaputten Gabel und dem etwas eingeschränkten Service geschrieben. Erst im März hatte ich mich dann entschlossen, dieses Problem doch in Hamburg beheben zu lassen und erlebte eine erneute Überraschung: Kein Garantiefall!
So sah das zumindestens Cannondale, an welche der Hamburger Händler die Gabel geschickt hatte. Der Grund für den kaputten Lock war nämlich eine verkehrt herum eingebaute Feder und da Cannondale das vor der Auslieferung immer zweifach kontrolliert und die Gabel bisher noch nie einen Service hatte kann das kein Garantiefall mehr sein… der Spaß kostete dann 100 Euro extra!
Da ich weder das Know-How noch das notwendige Werkzeug besitze um an diese Feder ran zukommen, falle ich selbst als Übeltäter schon mal aus. Gott sei Dank, zeigte sich mein Händler in Österreich aber sehr kulant und übernahm die 100 Euro in vorm einer Gutschrift. Der Hamburger Händler war ebenfalls kulant und hat seinen Service von 50 auf 30 Euro gesenkt.
Fazit: Kauf euer Cannondale lieber bei einem Händler, den ihr auch immer leicht erreichen könnt! Hätte ich es 1.000 km von Hamburg nach Traun in Oberösterreich transportiert, hätte es mich nur den Transport gekostet.
